Reședință - Portal SEI Portalul educațional SEI  Admitere Admitere Bacalaureat Bacalaureat Titularizare Titularizare Euro 200 Euro 200 Bani de Liceu Bani de Liceu
Găzduire WEB pentru școli și licee Găzduire WEB pentru școli, licee și instituții educaționale Dictionare online Dicționare online Subiecte examene naționale "2007-2008" Subiecte examene naționale "2007-2008"
Subiecte examene naționale începând cu 2002 Subiecte examene naționale începând cu 2002 .campion .campion
SIVECO Romania  Ministerul Educației și Cercetării



  Răspunde la acest subiectSubiect nou Sondaj nou

> Cum se obtine suport tehnic pentru laboratoarele SEI?, Hardware, software, AeL, lectii AeL, perfectionarea profesorilor...
Viorel Jigman
Trimis: 8 Mar 2005, 08:08 PM


SIVECO România - Technical Support Engineer
****

Grup: SIVECO Romania
Mesaje: 1.764
Înscris: 25 Sep 03


Dragi utilizatori AeL,

Pentru a ne comunica orice problemă sau nelamurire cu care vă confruntați vă rugăm să luați legătura cu echipa de suport tehnic AeL folosind forumul dedicat, Suport tehnic AeL, de la adresa http://forum.edu.ro sau prin e-mail, la adresa ael@portal.edu.ro.

Vă asigurăm că suntem la dispoziția dumneavoastră, și depunem toate eforturile pentru a răspunde prompt tuturor mesajelor și cererilor de ajutor.

Vă semnalăm de asemenea:

1. Laboratorul SEI este mai mult decat un laborator de informatică:

a. orice profesor, indiferent de materia predată îl poate folosi în activitatea didactică
b. există în prezent lecții electronice de matematică, informatică, geografie, biologie, chimie, fizică, tehnologie, istorie; lecții noi se dezvoltă în permanență
c. fiecare elev poate învăța în acest laborator

2. Laboratorul este garantat 3 ani din momentul livrării

3. Pentru rezolvarea problemelor tehnice legate de funcționarea echipamentelor hardware accesați http://portal.edu.ro sau http://forum.edu.ro

4. Pentru rezolvarea problemelor întâmpinate în utilizarea AeL sau a lecțiilor din AeL accesați http://portal.edu.ro, http://forum.edu.ro sau scrieți la adresa ael@portal.edu.ro

5. Daca vreți să discutați liber despre scoală, software educațional, examene naționale, accesați http://forum.edu.ro

6. Daca vreti să folosiți software educațional la clasă sau acasă, puteți descărca gratuit lecțiile distribuite în cadrul SEI de la adresa http://portal.edu.ro

7. Înainte de a cumpăra lecții electronice verificați dacă nu există deja în biblioteca virtuală din AeL, apoi informați-vă dacă sunt avizate de Ministerul Educației si Cercetării. Lista materialelor educaționale avizate o gasiți pe http://portal.edu.ro

8. Dacă aveți idei de lecții noi sau ați creat deja lecții, înscrieți-vă la Concursul Național de Software Educațional Cupa SIVECO! Sunt binevenite echipele de elevi coordonați de cadre didactice. Mai multe detalii la http://portal.edu.ro

9. Casa Corpului Didactic oferă profesorilor de toate materiile cursuri de inițiere în utilizarea calculatorului și cursuri de utilizare AeL

10. Daca organizați evenimente legate de utilizarea tehnologiei informației la clasă, anunțați-le pe http://forum.edu.ro


Așteptăm mesajele dumneavoastră.

Echipa de suport tehnic AeL


--------------------

Viorel Jigman
SIVECO Romania
Am lansat Wand.education! detalii aici
Mesaj personalPagina web a utilizatorului
Top
lawwrentiu
Trimis: 9 Mar 2005, 01:30 PM


Utilizator avansat
****

Grup: Members
Mesaje: 1.303
Înscris: 5 Sep 03


Va multumim pentru sprijinul acordat !

Incepand cu data de 1 Martie 2005, in limita timpului liber pe care il am, m-am decis din proprie initiativa sa asigur Suport Live si pe Yahoo Messenger, pentru AEL si nu numai.


Detalii : vezi semnatura mea


--------------------
Butea Aurel Laurentiu (Formator & Implementator - Expert AEL)
Mobil : 0740777847
Asistenta online pe - Yahoo M (lawwrentiu) sau Skype ( lawwrentiu )- numai pentru membrii acestui forum
Mesaj personalTrimite emailPagina web a utilizatoruluiYahooMSN
Top
Kótai Csaba
Trimis: 9 Mar 2005, 11:31 PM


Mentor
*****

Grup: Moderatori
Mesaje: 13.640
Înscris: 11 Jun 03


QUOTE
2. Laboratorul este garantat 3 ani din momentul livrării


Oare acest lucru stiu si furnizorii??
Recent mi s-a defectat un monitor si imprimanta (folia din cuptor).
Sunand la furnizorul local, m-a indrumat sa sun la cel regional din Cluj
deoarece nu era sigur de garantie. In urma convorbirii telefonice
a rezultat ca serverul are intr-adevar 3 ani garantie, in rest doar 1 an.
Cum a trecut aprox. 1 an si 8 luni de la livrare... am platit reparatia
monitorului la alta firma, si am cumparat o imprimanta noua - tot laser.
Costa prea mult schimbarea cuptorului sad.gif

O zi buna,
Prof. Kótai


--------------------
Mesaj personalTrimite emailYahoo
Top
lawwrentiu
Trimis: 10 Mar 2005, 10:09 AM


Utilizator avansat
****

Grup: Members
Mesaje: 1.303
Înscris: 5 Sep 03


Domnule prof. Kotai Csaba
La mine sa intamplat si mai frumos ... (Poveste cu Happy And)

ANul trecut prin septembrie un monitor a inceput sa scoata un tiut suparator cand functiona (tiut de inalta frecventa), pe care intradevar nu il auzea toata lumea...dar eu care stau mai mult de 8 ore aici ma deranja..

Am sunat la reprezentanta Forte Galatzi sa cer asistenta de garantie ..
Dupa ce am explicat problema. .... raspunsul a fost ....

" Daca monitorul inca mai merge ... nu avem ce sa ii facem...asa ca daca chiar face probleme lasal si tu in priza non stop sa se arda ...(de parca era monitoru lu mama de acasa si trebuia sa nu imi pese ... daca merge nu merge sau daca ia sau nu foc ...)"

Si povestea a ramas ca in tren ....
Numai ca minune ...in cateva zile de la incident..monitorul si-a revenit singur..fara sa ii aplic acele metode..gen forte... si merge si azi perfect

Asta e ...



--------------------
Butea Aurel Laurentiu (Formator & Implementator - Expert AEL)
Mobil : 0740777847
Asistenta online pe - Yahoo M (lawwrentiu) sau Skype ( lawwrentiu )- numai pentru membrii acestui forum
Mesaj personalTrimite emailPagina web a utilizatoruluiYahooMSN
Top
Ștefan Morcov
  Trimis: 10 Mar 2005, 10:51 AM


SIVECO România - Director de produs
****

Grup: Admin
Mesaje: 1.877
Înscris: 1 May 02


QUOTE (licteneg @ 9 Mar 2005, 11:31 PM)
QUOTE
2. Laboratorul este garantat 3 ani din momentul livrării


Oare acest lucru stiu si furnizorii??
Recent mi s-a defectat un monitor si imprimanta (folia din cuptor).
Sunand la furnizorul local, m-a indrumat sa sun la cel regional din Cluj
deoarece nu era sigur de garantie. In urma convorbirii telefonice
a rezultat ca serverul are intr-adevar 3 ani garantie, in rest doar 1 an.
Cum a trecut aprox. 1 an si 8 luni de la livrare... am platit reparatia
monitorului la alta firma, si am cumparat o imprimanta noua - tot laser.
Costa prea mult schimbarea cuptorului sad.gif

O zi buna,
Prof. Kótai

Bună dimineața !
Mă bucur că Viorel a avut inițiativa de a da informațiile de mai sus !

Toate echipamentele sunt garantate 3 ani !

Apelați la forumurile http://forum.portal.edu.ro/index.php?showforum=88 și http://forum.portal.edu.ro/index.php?showforum=89.

Toți furnizorii au site-uri și puncte de contact, informațiile de contact ar trebui să le aveți de la momentul instalării.

Vedeți și secțiunile de suport tehnic de la http://portal.edu.ro/index.php/articles/c1411/ pentru informații de contact.

Numai bine,
Ștefan Morcov


--------------------

Ștefan Morcov
SIVECO Romania
Am lansat Wand.education! detalii aici
Mesaj personalTrimite emailPagina web a utilizatorului
Top
mihaiwado
Trimis: 9 Apr 2005, 08:44 PM


Utilizator
**

Grup: Members
Mesaje: 29
Înscris: 26 Sep 04


QUOTE (lawwrentiu @ 10 Mar 2005, 11:09 AM)
Domnule prof. Kotai Csaba
La mine sa intamplat si mai frumos ... (Poveste cu Happy And)

ANul trecut prin septembrie un monitor a inceput sa scoata un tiut suparator cand functiona (tiut de inalta frecventa), pe care intradevar nu il auzea toata lumea...dar eu care stau mai mult de 8 ore aici ma deranja..

Am sunat la reprezentanta Forte Galatzi sa cer asistenta de garantie ..
Dupa ce am explicat problema. .... raspunsul a fost ....

" Daca monitorul inca mai merge ... nu avem ce sa ii facem...asa ca daca chiar face probleme lasal si tu in priza non stop sa se arda ...(de parca era monitoru lu mama de acasa si trebuia sa nu imi pese ... daca merge nu merge sau daca ia sau nu foc ...)"

Si povestea a ramas ca in tren ....
Numai ca minune ...in cateva zile de la incident..monitorul si-a revenit singur..fara sa ii aplic acele metode..gen forte... si merge si azi perfect

Asta e ...

am si eu un monitor care face la felk are un tiuit destul de audibil sa zic asa
mihai tulcea liceul pedagogic
Mesaj personal
Top
Viorel Jigman
Trimis: 11 Apr 2005, 09:28 AM


SIVECO România - Technical Support Engineer
****

Grup: SIVECO Romania
Mesaje: 1.764
Înscris: 25 Sep 03


Domnule Mihai Balta,

Va rog sa luati legatura cu firma care asigura suport tehnic pentru echipamentele hardware in judetul Tulcea:

GMB Computers
Bd. Ferdinand nr.32, Constanta
Tel. 0240/527.566
Email: ofice@gmb.ro
Persoana de contact: Onose Silviu

Aceste informatii se regasesc si la adresa:

http://portal.edu.ro/var/uploads/suport_tehnic_hardware.html

Numai bine,


--------------------

Viorel Jigman
SIVECO Romania
Am lansat Wand.education! detalii aici
Mesaj personalPagina web a utilizatorului
Top
c_crystina
Trimis: 11 Apr 2005, 09:47 PM


Utilizator
**

Grup: Members
Mesaje: 31
Înscris: 8 Jun 04


QUOTE
  Multumesc domnilor ...colegilor  de la Siveco  pentru promtitudine.
Repet pentru cei care acuza Siveco pe nedrept, de ne-promtitudine :
Defectiunea care era totusi din vina mea sa rezolvat in 1 ora de la aparitia ei .
Numai bine, le doresc domnilor de la Siveco.

Ca si Lawwrentiu , am rezolvat cu succes in timp util toate problemele ivite , studiate cu multa rabdare si atentie de echipa Siveco... si de lawwrentiu... hipri.gif Multumiri in special d-lui Viorel Jigman. smile.gif
Am reusit cu succes import din Ael in Bac2005... In rest ...,cat duraza download -ul la noua vers 4.02..?


--------------------
Cristiana Madalina Ciuca
Mesaj personalTrimite emailYahooMSN
Top
lawwrentiu
Trimis: 12 Apr 2005, 08:45 AM


Utilizator avansat
****

Grup: Members
Mesaje: 1.303
Înscris: 5 Sep 03


Draga Madalina,

Referitor la : " In rest ...,cat duraza download -ul la noua vers 4.02..? "

Kitul de la verisunea de AEL care este un update ( UpdateAELServer4015_to_4102.exe ) ocupa 17 MB si .. il downloadezi in limita vitezei care o aveti la liceu ...mai repede sau mai incet.

In rest in 15 minute maxim poti face acest update cu succes daca totul este OK pe serverul actual ..

Eu spun ca l-am facut si chiar merita acest lucru ... se observa asta pe sala...
Mai mult dureaza updatarea clientilor ... pentru ca sunt 24 ..in comparatie cu 1 singur server.

Eu am si curs de utilizare AEL si merg actual cu 2 servere in paralel ... asa ca .. ma descurc..inca !!!

Numai bine,


--------------------
Butea Aurel Laurentiu (Formator & Implementator - Expert AEL)
Mobil : 0740777847
Asistenta online pe - Yahoo M (lawwrentiu) sau Skype ( lawwrentiu )- numai pentru membrii acestui forum
Mesaj personalTrimite emailPagina web a utilizatoruluiYahooMSN
Top
cicil
Trimis: 22 Nov 2007, 08:07 PM


Utilizator
**

Grup: Members
Mesaje: 8
Înscris: 25 Jul 07


Acum vreo doi ani am avut o problema cu serverul de la laborator si domnul Cosmin Zah ne-a ajutat prin telefon sa instalam platforma AEL. De atunci administratorul de sistem nu a miscat o unghie. S-au "scos" de atunci alte versiuni, astfel incat la noi nu se mai asorteaza update nicidecum. Eu sunt profesor de chimie si am constatat de curand ca platforma nu mai e functionala. Probabil cineva a promovat elevi si acum............................. Trebuie sa o luam de la 0, confused24.gif cu serverul mai intani? confused24.gif
Sper ca intelegeti ca la noi e totul in perfect haos.
Mesaj personal
Top
Alexandra Ciupercă
Trimis: 26 Nov 2007, 02:32 PM


SIVECO România - Technical Support Engineer
****

Grup: Members
Mesaje: 1.519
Înscris: 14 Oct 05


Stimata doamna profesor,

Va rog sa ne comunicati numele dumneavoastra, unitatea la care profesati, precum si un numar de telefon (preferabil mobil) la care sa puteti fi contactata, date pe care le puteti posta pe forum, trimite ca MP sau prin email la adresa ael@portal.edu.ro.

Asteptam raspunsul dumneavoastra.

Numai bine,


--------------------
Alexandra Ciupercă
SIVECO România
Mesaj personalTrimite email
Top
012
Trimis: 10 Feb 2009, 07:35 PM


Utilizator avansat
****

Grup: Members
Mesaje: 337
Înscris: 29 Dec 07


Buna ziua
Am primit in semestrul I un laborator de informatica, impreuna cu precizarea de a nu deschide cutiile biggrin.gif pana ce nu vine firma pentru realizarea retelei. Toate bune si frumoase, dar pana sa vina firma(PcPlaza) pentru montarea calculatoarelor, au venit reprezentanții altei firme (urban consulting) care ne-au lasat (din pacate nu eran in acel moment la scoala) un set de DVD cu kituri de instalare AEL, lectii, Microsoft Office etc. Din pacate au plecat fara sa lase macar un numar de telefon si nu stiu ce sa fac cu instalarea(mai ales ca nu am nici o cheie de produs pentru licenta). In plus, din hartiile lasate de ei am inteles ca trebuiau sa faca si o instruire unui cadru didactic, ceea ce nu s-a intamplat (nici nu era cum, nefiind instalate sistemele). Acum am laboratorul pus in functiune, dar ce ma fac de licente?
O. Hutuleac
Mesaj personal
Top
Ionuț Airinei
Trimis: 13 Feb 2009, 01:44 PM


SIVECO România - Technical Support Supervisor
****

Grup: Members
Mesaje: 3.689
Înscris: 21 May 07


Stimată doamnă / Stimate domnule profesor,

Pentru o comunicare mai ușoară vă rugăm să ne comunicați unitatea școlară la care profesați, precum și un număr de telefon (preferabil mobil) la care puteți fi contactat(ă). Aceste date pot fi transmise prin mesaj personal sau email la adresa ael@portal.edu.ro.

Așteptăm răspunsul dumneavoastră.

Am înregistrat acestă situație cu numărul STMECT-974.

Numai bine,


--------------------

Ionuț Airinei
SIVECO Romania
Am lansat Wand.education! detalii aici
Mesaj personalTrimite emailPagina web a utilizatorului
Top
eu-mirandolina
Trimis: 12 Oct 2009, 12:22 PM


Utilizator avansat
****

Grup: Members
Mesaje: 1.340
Înscris: 20 Apr 07


Avem laborator AEL la o scoala arondata unitatii independente.Este vorba de Scoala cu cl.I-IV Cojoci, comuna Crucea.Mentionam ca aceasta scoala nu are conectare la internet nefiind acoperire si nici tele fon fix.Cum se procedeaza pentru a putea lucra in sistem in aceste conditii?Precizam ca nu s-a facut activarea sistemului in sine deoarece instalarea s-a facut in timpul vacantei iar cei care au instalat sistemul nu au precizat ca ntrebuie facuta activarea in 30 de zile(nu avem cheia de activare de 15 cifre).
Mesaj personal
Top
Florin Popescu
Trimis: 12 Oct 2009, 02:03 PM


SIVECO Romania - Technical Support Engineer
****

Grup: Members
Mesaje: 2.564
Înscris: 3 May 07


Stimata doamna profesoara,

Va rugam sa ne comunicati numele dumneavoastra, precum si un numar de telefon (preferabil mobil) la care puteti fi contactata, date pe care le puteti trimite prin MP sau prin email la adresa ael@portal.edu.ro.

Imaginea sistemului de operare de pe DVD-urile primite la instalarea laboratorului include cheia de activare.

Am inregistrat situatia semnalata cu numarul STMECT-3002.

Numai bine,


--------------------
Florin Popescu
SIVECO Romania
Mesaj personalPagina web a utilizatorului
Top
Laura_Florescu
  Trimis: 8 Dec 2010, 11:11 AM


Începător
*

Grup: Members
Mesaje: 4
Înscris: 8 Dec 10


QUOTE (Viorel Jigman @ 8 Mar 2005, 09:08 PM)
Dragi utilizatori AeL,

Pentru a ne comunica orice problemă sau nelamurire cu care vă confruntați vă rugăm să luați legătura cu echipa de suport tehnic AeL folosind forumul dedicat, Suport tehnic AeL, de la adresa http://forum.edu.ro sau prin e-mail, la adresa ael@portal.edu.ro.

Vă asigurăm că suntem la dispoziția dumneavoastră, și depunem toate eforturile pentru a răspunde prompt tuturor mesajelor și cererilor de ajutor.

Vă semnalăm de asemenea:

1. Laboratorul SEI este mai mult decat un laborator de informatică:

a. orice profesor, indiferent de materia predată îl poate folosi în activitatea didactică
b. există în prezent lecții electronice de matematică, informatică, geografie, biologie, chimie, fizică, tehnologie, istorie; lecții noi se dezvoltă în permanență
c. fiecare elev poate învăța în acest laborator

2. Laboratorul este garantat 3 ani din momentul livrării

3. Pentru rezolvarea problemelor tehnice legate de funcționarea echipamentelor hardware accesați http://portal.edu.ro sau http://forum.edu.ro

4. Pentru rezolvarea problemelor întâmpinate în utilizarea AeL sau a lecțiilor din AeL accesați http://portal.edu.ro, http://forum.edu.ro sau scrieți la adresa ael@portal.edu.ro

5. Daca vreți să discutați liber despre scoală, software educațional, examene naționale, accesați http://forum.edu.ro

6. Daca vreti să folosiți software educațional la clasă sau acasă, puteți descărca gratuit lecțiile distribuite în cadrul SEI de la adresa http://portal.edu.ro

7. Înainte de a cumpăra lecții electronice verificați dacă nu există deja în biblioteca virtuală din AeL, apoi informați-vă dacă sunt avizate de Ministerul Educației si Cercetării. Lista materialelor educaționale avizate o gasiți pe http://portal.edu.ro

8. Dacă aveți idei de lecții noi sau ați creat deja lecții, înscrieți-vă la Concursul Național de Software Educațional Cupa SIVECO! Sunt binevenite echipele de elevi coordonați de cadre didactice. Mai multe detalii la http://portal.edu.ro

9. Casa Corpului Didactic oferă profesorilor de toate materiile cursuri de inițiere în utilizarea calculatorului și cursuri de utilizare AeL

10. Daca organizați evenimente legate de utilizarea tehnologiei informației la clasă, anunțați-le pe http://forum.edu.ro


Așteptăm mesajele dumneavoastră.

Echipa de suport tehnic AeL

Se poate pune AEL pe calculatoare mai vechi?[SIZE=7][COLOR=blue]
Mesaj personalPagina web a utilizatorului
Top
0 utilizator(i) citesc acest subiect (0 vizitatori și 0 utilizatori anonimi)
0 utilizator(i):

Opțiuni Răspunde la acest subiectSubiect nou Sondaj nou

 

 
  © 2002 SIVECO Romania SA. All Rights Reserved